Duxels

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Aviso de privacidad

Última actualización:

Este aviso explica el tratamiento de datos al visitar duxels.com y al contactar a Duxels mediante los canales disponibles en el sitio.

Duxels y contacto de privacidad

Duxels es el nombre comercial presentado en este sitio. Para consultas sobre este aviso o sobre los datos que hayas comunicado a Duxels, escribe a contacto@duxels.com.

Datos de contacto y funcionamiento del formulario

El formulario permite introducir tu nombre, empresa o proyecto y una descripción de tu solicitud. Si nos envías el mensaje, recibimos también los datos asociados al canal elegido, como tu dirección de correo o número de WhatsApp, y lo que decidas incluir en la conversación. No se solicitan datos personales sensibles ni información de pago en este formulario; evita incluirlos.

Mientras escribes, el formulario prepara el texto en tu navegador. No lo envía automáticamente a Duxels ni guarda los campos en una base de datos del sitio. Pulsar Enter tampoco envía una solicitud.

Al elegir WhatsApp, se abre un enlace externo que incluye el texto preparado en su URL y lo comunica a ese servicio para rellenar el mensaje. Al elegir correo, el texto se entrega a tu aplicación de email. En ambos casos puedes revisar el mensaje antes de enviarlo a Duxels; el servicio externo puede tratar datos desde que lo abres.

Para qué se utilizan los datos

Los datos que nos envíes se utilizan para responder a tu consulta, entender el proyecto, preparar y dar seguimiento a una propuesta y, si acuerdas contratar servicios, gestionar esa relación. Los datos técnicos de acceso se utilizan para entregar el sitio y mantener su funcionamiento y seguridad.

La aplicación de este sitio no incorpora herramientas de publicidad, seguimiento publicitario ni analítica de terceros. La infraestructura de alojamiento puede procesar información técnica de las visitas, como se explica más abajo. Para limitar el uso o la divulgación de los datos que nos envíes, puedes escribir a contacto@duxels.com.

Idioma, almacenamiento local y caché

El sitio consulta las preferencias de idioma de tu navegador. Cuando eliges un idioma manualmente, guarda ese código en el almacenamiento local de tu dispositivo, bajo la clave duxels-lang, para recordar tu elección. Esa preferencia no se envía a Duxels como un registro de perfil.

Un service worker puede guardar páginas, imágenes y archivos del sitio en la caché de tu navegador para facilitar su carga y acceso sin conexión. No guarda los campos del formulario. Puedes borrar la preferencia y la caché desde los ajustes de datos de sitios de tu navegador; después tendrás que seleccionar de nuevo el idioma y descargar los archivos. La aplicación no establece cookies publicitarias; el proveedor de infraestructura puede usar cookies técnicas o de seguridad según los servicios activos.

Alojamiento y servicios externos

El sitio se sirve mediante Cloudflare. Para atender las solicitudes y proteger la red, ese proveedor puede procesar la dirección IP, la URL solicitada, la fecha y hora de acceso y datos técnicos del navegador y de la conexión. Su infraestructura puede tratar datos fuera de México. Consulta su política en https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Los enlaces a WhatsApp, email y redes sociales abren servicios ajenos a este sitio. Al usarlos, sus proveedores pueden recibir datos de conexión, información de tu cuenta y el contenido que decidas compartir, conforme a sus propias políticas; también pueden tratar datos en otros países. Consulta la política de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy y la de tu proveedor de correo o de la red social antes de usar esos canales.

Conservación de la información

Los datos del formulario que no envíes no crean un expediente de contacto en el sitio. Tu navegador o aplicación de correo puede conservar o restaurar datos según sus propios ajustes. La preferencia de idioma y los archivos en caché permanecen en tu dispositivo hasta que se sustituyen o los eliminas.

Los mensajes enviados se gestionan en el canal de contacto utilizado. Su conservación depende del seguimiento de tu solicitud, de una eventual relación de servicios y de las obligaciones legales aplicables; los proveedores mantienen además sus propios plazos. Para conocer la situación de una comunicación concreta o solicitar su eliminación cuando proceda, escribe a contacto@duxels.com.

Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso o divulgación. Envía tu solicitud a contacto@duxels.com, indicando tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y la información que permita localizar los datos; para una corrección, señala el cambio requerido.

Para proteger tus datos, puede ser necesario verificar tu identidad o representación antes de atender la solicitud. La respuesta se comunicará por el medio de contacto indicado, conforme a los plazos y condiciones de la legislación aplicable. La revocación y la eliminación pueden tener límites cuando existan obligaciones legales o datos necesarios para una relación de servicios en curso. Las solicitudes sobre datos tratados directamente por un proveedor externo también deben dirigirse a ese proveedor.

Cambios en este aviso

Los cambios se publicarán en esta misma dirección, /privacy, con una nueva fecha de actualización. Consulta esta página antes de compartir datos cuando quieras conocer la versión vigente.